Manual de Usuario
Community SQLTEAM.Cloud
Portal Digital de Convivencia Vecinal — Guía completa para administradores, conserjes y vecinos.
📑 Tabla de Contenidos
Descripción General del Sistema
Community SQLTEAM.Cloud es un portal digital de convivencia vecinal diseñado para condominios residenciales. Permite gestionar de forma centralizada a los residentes, visitas, alertas, mascotas y comunicaciones del condominio, tanto desde un panel de administración web como desde una aplicación móvil para vecinos.
El sistema es multi-condominio, lo que significa que una misma instalación puede administrar varios condominios simultáneamente, con total separación de datos entre ellos.
Componentes del Sistema
Acceso desde cualquier navegador en community.sqlteam.cloud/administracion. Destinado a administradores, conserjes y personal del condominio. Contiene todos los módulos de gestión.
Portal web optimizado para móviles en community.sqlteam.cloud/app-vecinos. Permite a los residentes consultar visitas, alertas, mensajes, mascotas y reglamento de forma autónoma.
Tecnología e Inteligencia Artificial
El sistema incorpora funciones de IA basadas en la API de Anthropic Claude para:
Acceso al Sistema
El sistema cuenta con dos portales de acceso diferenciados según el tipo de usuario.
2.1 Panel de Administración
Accede desde tu navegador a: https://community.sqlteam.cloud/administracion
2.2 App Vecinos
Los residentes acceden desde: https://community.sqlteam.cloud/app-vecinos
Los vecinos se autentican con su número de casa y el token de acceso que el administrador genera desde el módulo de Vecinos.
Los tokens de acceso de vecinos son personales e intransferibles. Si un vecino pierde su token, el administrador puede regenerarlo desde el módulo Vecinos sin perder historial ni datos.
Perfiles de Usuario y Permisos
El sistema define cuatro perfiles de acceso con distintos niveles de privilegio:
| Perfil | Descripción | Módulos disponibles |
|---|---|---|
| SuperAdmin | Acceso total al sistema | Todos los módulos + Gestión de Condominios |
| Admin | Administrador del condominio | Dashboard, Vecinos, Visitas, Alertas, Mascotas, Mensajes, Bitácora, Reglamento, Maestros, Reportes, Usuarios |
| Conserje | Personal de portería | Dashboard, Visitas, Bitácora, Alertas, Mensajes |
| Visor | Acceso de solo lectura | Dashboard, Reportes |
Además de los perfiles predefinidos, el administrador puede asignar permisos individuales a cada usuario, activando o desactivando módulos específicos de forma independiente desde el módulo de Usuarios.
Dashboard Principal
El Dashboard es la pantalla de inicio del panel de administración. Muestra un resumen en tiempo real del estado del condominio con indicadores clave (KPIs), visitas recientes, alertas activas y últimas novedades de la bitácora.
| Visitante | Casa | Estado |
|---|---|---|
Juan García hoy 14:30 | 12 | Pendiente |
María López hoy 13:15 | 7 | Ingresó |
Pedro Soto hoy 11:00 | 23 | Salió |
| Tipo | Casa | Estado |
|---|---|---|
🚨 Robo hoy 15:10 | 5 | Activa |
👊 Riña hoy 14:00 | 11 | Activa |
⚠️ Otro ayer 20:00 | 8 | Atendida |
| Tipo | Descripción | Conserje | Turno | Fecha |
|---|---|---|---|---|
| 📦 Entrega | Paquete recibido para casa 4 — Fedex | Carlos R. | Día | hoy 13:30 |
| 🔧 Mantención | Revisión bomba de agua piscina | Ana M. | Tarde | ayer 16:00 |
Elementos del Dashboard
Gestión de Vecinos
Este módulo permite registrar, editar, desactivar y buscar a todos los residentes del condominio. Cada vecino tiene asociado un número de casa, datos de contacto y un token de acceso para la App Vecinos.
| Casa | Nombre | Contacto | Tipo | Mascotas | App | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 12 | Ana González RUT: 12.345.678-9 |
📧 ana@mail.com 📱 +56 9 1234 5678 |
Propietaria | 2 | ✓ Activa | ✏️ Editar 🔑 Token 🗑️ |
| 7 | Pedro Soto RUT: 9.876.543-2 |
📧 pedro@mail.com 📱 +56 9 8765 4321 |
Arrendatario | 0 | ✓ Activa | ✏️ Editar 🔑 Token 🗑️ |
Funciones principales
Control de Visitas
Módulo para gestionar el ingreso y salida de visitantes al condominio. Permite pre-registrar visitas con fecha esperada, registrar el ingreso y salida, y llevar un historial completo por casa.
| Visitante | Para casa | Motivo | Patente | Hora esp. | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Jorge Méndez RUT: 18.123.456-7 |
12 | Visita familiar | ABCD-12 | 15:00 | Pendiente | ✓ Ingreso ✕ Cancelar |
| Empresa Gas RUT: 76.543.210-1 |
5 | Técnico mantención | WXYZ-99 | 10:00 | Ingresó | ⬅ Salida |
| María Pérez | 7 | Delivery | — | — | Salió | ✏️ Editar 🗑️ |
Estados de una visita
Cuando se confirma el ingreso de una visita, el sistema registra automáticamente la entrada en la Bitácora Digital con el nombre del visitante, la casa destino y el conserje que autorizó el ingreso.
Alertas Vecinales
Sistema de gestión de alertas de seguridad y emergencias del condominio. Las alertas pueden ser registradas tanto por el personal de administración como por los vecinos desde la App Vecinos.
| Tipo | Casa | Descripción | Reportó | Fecha | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 🚨 Robo | 5 | Intento de robo en estacionamiento | Juan P. | hoy 15:10 | Activa | ✓ Atender Falsa |
| 👊 Riña | 11 | Discusión en área verde | Vecino | hoy 14:00 | Activa | ✓ Atender Falsa |
| ⚠️ Otro | 8 | Ruido excesivo pasadas las 22:00 | Conserje | ayer 22:30 | Atendida | 🗑️ |
Tipos de alerta
Emergencia de incendio en cualquier área del condominio.
Intento o robo consumado en áreas comunes o propiedades.
Conflicto físico entre personas dentro del recinto.
Situación que requiere atención médica urgente.
Cualquier otra situación que requiera atención.
Al atender una alerta, el sistema registra automáticamente el evento en la Bitácora con estado «relevante» para que quede destacado en el registro del turno.
Registro de Mascotas
Módulo para registrar y gestionar las mascotas del condominio. Permite llevar un catastro con foto, cambiar el estado (normal, perdido, fallecido) y generar automáticamente carteles de búsqueda con IA cuando una mascota se reporta como perdida.
| Foto | Mascota | Dueño | Especie | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
🐕 |
Pelusa Golden Retriever · Beige |
Ana González Casa 12 |
Perro | Normal | ✏️ Perdido 🤖 Cartel IA |
🐈 |
Michi Siamés · Blanco/café |
Pedro Soto Casa 7 |
Gato | Perdido | ✏️ 🤖 Cartel IA |
Función «Cartel IA» para mascotas perdidas
Bitácora Digital
Registro cronológico de todas las novedades ocurridas en el condominio, organizado por turno (Día / Tarde / Noche). Reemplaza el libro de novedades físico, permite filtrar, marcar entradas como relevantes y llevar un historial auditable.
| Tipo | Descripción | Conserje | Turno | Fecha | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| 📦 Entrega | Paquete recibido para casa 4 — Fedex ★ | Carlos R. | Día | hoy 13:30 | ✏️ 🗑️ |
| 📋 Novedad | Corte de agua avisado para zona B entre 10:00 y 14:00 | Ana M. | Tarde | ayer 16:00 | ✏️ 🗑️ |
| 🚨 Alerta | Alerta #3 (Robo) Casa 5 → Atendida. | Carlos R. | Noche | ayer 23:10 | ✏️ 🗑️ |
Tipos de novedad
Al marcar una novedad como relevante (★), quedará destacada con fondo ámbar y será fácilmente identificable para el turno siguiente. Las alertas atendidas se registran automáticamente como relevantes.
Mural y Mensajes
Canal oficial de comunicación de la directiva hacia los vecinos. Los mensajes publicados aquí son visibles para todos los vecinos desde la App Vecinos. Permite publicar comunicados, avisos urgentes, informativos y eventos.
Tipos de mensaje
Anuncios generales y avisos formales del condominio.
Avisos que requieren atención inmediata de los vecinos.
Información general sin carácter urgente.
Convocatorias a reuniones, fiestas o actividades comunitarias.
Maestros Recomendados
Directorio de prestadores de servicios (gasfíteres, electricistas, carpinteros, etc.) recomendados por vecinos del condominio. Incluye calificación y la posibilidad de generar descripciones profesionales con IA.
Reglamento Interno
Módulo para publicar y mantener el reglamento de convivencia del condominio. Las normas son visibles para todos los vecinos desde la App Vecinos. Se organizan por categorías temáticas.
Categorías disponibles
Reportes y Estadísticas
Panel de reportes con estadísticas del mes actual, gráficos de actividad y resumen de eventos relevantes. Permite tener una visión ejecutiva del comportamiento del condominio.
| 🚨 Robo | 8 | |
| ⚠️ Otro | 5 | |
| 👊 Riña | 3 | |
| 🏥 Emergencia | 2 |
Usuarios y Permisos
Módulo exclusivo para administradores. Permite crear y gestionar los usuarios del panel de administración, asignar perfiles y permisos granulares por módulo.
| Usuario | Nick | Perfil | Condominio | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Carlos Rodríguez carlos@condominioA.cl | carlos.r | Admin | Nalcahue | Activo | ✏️ Editar 🗑️ |
| Ana Morales ana.m@nalcahue.cl | ana.m | Conserje | Nalcahue | Activo | ✏️ Editar 🗑️ |
| Luis Vega lvega@mail.com | luis.v | Visor | Nalcahue | Inactivo | ✏️ Editar 🗑️ |
Permisos disponibles por módulo
Gestión de Condominios
Módulo exclusivo para el SuperAdmin. Permite crear, editar y desactivar condominios en el sistema. Cada condominio es una unidad independiente con sus propios vecinos, usuarios y configuración.
| Condominio | Ubicación | Casas | Vecinos | Contacto | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Condominio Nalcahue Condominio principal | Las Condes, Santiago | 52 | 48 | ✉ admin@nalcahue.cl | Activo | ✏️ Editar Eliminar |
| Condominio Las Palmas | Providencia, Santiago | 30 | 24 | ✉ admin@laspalmas.cl | Activo | ✏️ Editar Eliminar |
Solo el perfil SuperAdmin tiene acceso a este módulo. Un administrador de condominio no puede ver ni modificar datos de otros condominios.
App Vecinos — Portal Móvil
Portal web optimizado para teléfonos móviles que permite a los residentes acceder a los servicios del condominio desde su celular sin necesidad de instalar una aplicación. Funciona como una PWA (Progressive Web App) que puede agregarse al inicio del teléfono.
Pantalla de Inicio de la App
Hola, Ana 👋
Casa 12 — viernes 15 mayo
pendientes
activas
mascotas
Funciones disponibles para vecinos
En iOS: Safari → Compartir → «Agregar a pantalla de inicio». En Android: Chrome → Menú → «Agregar a pantalla de inicio». La app se comportará como una aplicación nativa.